Ein Serviceprozess.
Alle Kanäle. Volle Kontrolle.
Alle Kanäle.
Volle Kontrolle.
Eine moderne Servicelösung entlastet Ihre Teams im Innen- und Außendienst und steigert nachweislich die Kundenzufriedenheit
Ihre Vorteile
auf einen Blick
Kundenzufriedenheit beginnt beim Service. Mit SAP Service Cloud und SAP Field Service Management eliminieren Sie Verzögerungen, ineffiziente Einsätze und Daten-Silos.
Integrierte
Kanäle:
Vernetzte Systeme für vollständige Datenübersichten und konsistente Serviceinformationen.
Effiziente
Ticketbearbeitung:
Schnelle und präzise Antworten durch transparente Prozesse und moderne Tools.
Zentrale
Auftragsübersicht:
Alle Serviceaufträge in Echtzeit im Blick – für schnelle Entscheidungen und klare Zuständigkeiten.
Optimierte
Technikerplanung:
Automatisierte Termin- und Routenplanung – weniger Leerfahrten, mehr Effizienz.
Ihre Vorteile
auf einen Blick
Kundenzufriedenheit beginnt beim Service. Mit SAP Service Cloud und SAP Field Service Management eliminieren Sie Verzögerungen, ineffiziente Einsätze und Daten-Silos.
Integrierte
Kanäle:
Vernetzte Systeme für
vollständige Datenübersichten
und konsistente
Serviceinformationen.
Effiziente
Ticketbearbeitung:
Schnelle und präzise
Antworten durch
transparente Prozesse
und moderne Tools.
Zentrale
Auftragsübersicht:
Alle Serviceaufträge in Echtzeit
im Blick – für schnelle
Entscheidungen und klare
Zuständigkeiten.
Optimierte
Technikerplanung:
Automatisierte Termin- und
Routenplanung – weniger
Leerfahrten, mehr Effizienz.
In 4 Schritten zu Ihrer neuen Service-Lösung
Wir kombinieren Branchenerfahrung mit Prozess-Know-how, um Ihre maßgeschneiderte SAP-Service-Lösung zu implementieren
01. Understand
VASS übernimmt die Analyse Ihrer Serviceprozesse, identifiziert Optimierungspotenziale und definiert gemeinsam mit Ihnen die Ziele, die den Erfolg Ihrer Transformation sichern. Unsere optimierte Designphase bildet die Grundlage für den Erfolg des Projekts und sorgt dafür, dass die spätere Implementierung reibungslos und effizient verläuft.
02. Tailor
Wir erstellen den gesamten Projektplan, koordinieren die Ressourcen und sorgen dafür, dass alle relevanten Stakeholder eingebunden sind, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren. Sie erhalten einen strukturierten und transparenten Plan, der für eine effiziente Umsetzung sorgt.
03. Execute
VASS übernimmt die komplette Konfiguration von SAP Field Service Management und der neuen SAP Service Cloud, inklusive aller benutzerdefinierten Anpassungen, und stellt durch umfassende Tests sicher, dass die Systeme einwandfrei funktionieren. Sie profitieren von einer sofort einsatzbereiten Lösung, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.
04. Launch
Wir kümmern uns um die sichere Datenmigration und integrieren SAP Field Service Management, sowie die neue SAP Service Cloud in Ihre bestehende Infrastruktur, sodass Ihre Prozesse ohne Unterbrechung weiterlaufen. Sie profitieren von einer nahtlosen Integration und minimalen Ausfallzeiten während des Übergangs.
So setzen Unternehmen auf SAP Service-Lösungen mit VASS
VASS begleitet Unternehmen bei der Service-Transformation – mit Fokus, Praxisnähe und echten Ergebnissen.
Globales Field Service Managment Rollout
Herausforderung: Einführung standardisierter SAP-FSM-Prozesse mit ERP-Integration
Ergebnis: Mobile Datenerfassung, transparente Prozesse, effizientere Außendiensteinsätze
Mit der neuen Lösung konnten wir unseren Field Service deutlich effizienter gestalten, wertvolle Produktdaten gewinnen und gleichzeitig einen einheitlich hohen Service-Standard weltweit etablieren – integriert in unser SAP-System
Daniel Meerkamp, Director Sales & Service Solutions, Knorr-Bremse
Globales Field Service Managment Rollout
Herausforderung: Einführung standardisierter SAP-FSM-Prozesse mit ERP-Integration
Ergebnis: Mobile Datenerfassung, transparente Prozesse, effizientere Außendiensteinsätze
Mit der neuen Lösung konnten wir unseren Field Service deutlich effizienter gestalten, wertvolle Produktdaten gewinnen und gleichzeitig einen einheitlich hohen Service-Standard weltweit etablieren – integriert in unser SAP-System
Daniel Meerkamp, Director Sales & Service Solutions, Knorr-Bremse
Sichern Sie sich jetzt Ihre persönliche Beratung
Lernen Sie in einem unverbindlichen Gespräch mit unserem Experten Joachim Schellenberg, wie Sie Ihren Serviceprozess mit VASS + SAP zukunftssicher gestalten.
